¿Cómo realizar correctamente un test de velocidad de Internet?

Para obtener un resultado real y confiable de la velocidad de tu servicio, sigue estas recomendaciones antes de realizar la prueba:

Antes del test

• Conecta el equipo directamente por cable de red (Ethernet) al router.

• Si usas Wi-Fi, colócate lo más cerca posible del router.

• Cierra aplicaciones que consuman internet (YouTube, Netflix, descargas, juegos, cámaras, etc.).

• Asegúrate de que solo un dispositivo esté conectado a la red.

• Reinicia el router si llevas mucho tiempo sin hacerlo.

Durante el test

• Usa páginas confiables como:

  *Speedtest (Ookla)

  *NPerf

  *Fast.com

• Realiza la prueba al menos 2 veces y toma el promedio.

• Verifica que el servidor de prueba sea el más cercano a tu ciudad o proveedor.

Ten en cuenta

• Las pruebas por Wi-Fi pueden variar según distancia, interferencias y capacidad del equipo.

• Dispositivos antiguos pueden no alcanzar la velocidad contratada.

• La velocidad contratada aplica principalmente en conexión cableada.

Si después de seguir estos pasos el resultado no es el esperado, contáctanos y con gusto revisaremos tu servicio.

Evidencia para soporte

• En caso de reporte, adjuntar:

• Captura del test de velocidad.

• Hora y fecha de la prueba.

• Tipo de conexión (cableada o Wi-Fi).

• Plan contratado.

Nuestro objetivo es brindarte una conexión estable y de calidad.